2.ホームページに載っていない商品も注文できますか？
マキタ、日立工機、マックス、ボッシュのカタログに載っている電動工具、エアー工具類はすべて取寄せできますので（ただしカタログに載っていてもメーカーで製造中止になっているものは除く）、メールでお気軽にお問い合わせください。
3.保証書はありますか？
タジマ、シンワのレーザー機器やマックス釘打ち機など一部の商品に保証制度がございます。
盗難保障や火災保険のついている商品はメーカーにより、当店で登録する場合とお客様に登録していただく場合とがあります。登録しないと保証対象になりませんのでご注意下さい。お客様に登録していただく場合でも登録方法はファックスか葉書で簡単に出来ますのでご安心下さい。
機械本体の保証書のみの場合(火災保険、盗難保険のつかないもの)は、お手数ですがお客様ご自身で必要事項を書いてご登録下さい。登録方法はファックスか葉書で簡単に出来ますのでご安心下さい。
保証期間内に保証内容に該当することが発生した場合はメールでご相談下さい。
4.メールアドレスは携帯番号のものでもいいですか？
携帯電話ですと文字数がオーバーになり、内容が確認できない場合がありますのでなるべくご使用にならないようお願いします。
また、インターネット経由のメールを拒否の設定にしている場合はこちらからのメールを受信できませんのでご注意下さい。
6.ｅコレクトってなんですか？
商品受け取り時に現金の代わりにデビットカード（銀行のキャッシュカード）やクレジットカードで決済ができるしくみです。
デビットカードは銀行や信用金庫の預金残高の範囲内で、お手持ちのキャッシュカードで買い物ができるしくみです。代金は銀行の口座から即時決済されます。
クレジットカードでは一括払い、リボ払い、分割払いが可能です。（お客様とカード会社のご契約内容によりリボ払いがご利用いただけない場合もあります。）
ただし、一部地域（通信端末機の利用できない地域）でｅコレクトがご利用いただけない場合があります。その場合は現金決済になりますのであらかじめご了承下さい。
お手持ちのキャッシュカード、クレジットカードがご使用できるかは こちらら で確認できます。
くわしくは佐川急便のeコレクト専用サイトをご覧ください。
7.注文してからどのくらいで商品が届きますか？
ほとんどの商品はご注文頂いた当日もしくは翌日（振込みの場合は入金確認後）には発送しております。通常ですと発送してから1日～3日くらいでお手元に届くかと思います。
ただし休業日前日のご注文や商品が欠品中の場合は通常よりさらに1～3日程多くかかってしまう場合もあります。また運送便の関係で納期は必ず保障できるものではありませんので、ある程度余裕をもってご注文いただけます様お願いします。
発送後は佐川急便のホームページまたはヤマト運輸のホームページで配達状況が確認できます。
8.商品を追加したいので一緒に送ってほしい。
基本的にはご注文後の追加は受付していませんが、入荷待ちで未発送のものに限り追加を受付いたします。メールでご相談下さい。発送したものについては変更がききませんのでご注意下さい。
10.領収証は発行してもらえますか。
代引きの場合は佐川急便もしくはヤマト運輸が代行して領収証を発行いたします。こちらが税法上の正規の領収証になります。
郵便振込みの場合はお客様の振込用紙の控えが領収書として使えます。
11.(注文後に)商品を変更したい。またはキャンセルしたい。
ご注文当日に出荷する場合も多くありますので、ご注文後の商品の変更、キャンセルは受付しておりません。ただし在庫が切れている場合おおよその発送予定日をメールでご連絡いたしますので、お急ぎの場合はその時点でキャンセルしていただいてけっこうです。
ご注文される際にはお間違いのないよう充分お気を付けください。
12.注文したものと違う商品が届いた。または商品が不足していた。
商品をお受取になられましたらまず商品ををご確認ください。欠品、商品違いがございましたら必ず商品到着後１週間以内にメールでその内容をご連絡ください。（１週間を経過したものについては受付できませんのでご注意ください。）
メールで内容を確認した後、着払いで商品を送っていただきます。申し訳ありませんが、商品到着後に正しい商品を送らせていただきます。
ただし、いかなる理由でも一度ご使用された商品は返品の受付はできませんのでご注意下さい。
13.商品が届いたが間違って注文したので返品したい。
必ず商品到着後１週間以内にメールでご連絡ください。メールで内容を確認した後、返品を受付いたします。
返品の場合は返品物の送料、当店で負担した代引き手数料類及び返金の振込み手数料はお客様のご負担となりますのでご了承下さい。
交換の場合も上記と同様に、送料、代引き手数料及び差額分の金額の振込み手数料等はいずれもお客様のご負担となります。
尚、カードでご決済のお客様は上記に加え、5％の手数料をご負担していただきますので、あらかじめご了承下さい。
お客様のご都合による返品や交換は、お客様のご負担も大きくなりますので、ご注文の際は充分に検討下さるようお願いいたします。
いかなる理由でも一度でもご使用になられました商品、傷や破損の生じた商品は返品・交換はできませんのでご了承下さい。また、大量のご注文の場合や悪質と思われる場合は応じられない場合があります。
14.機械を買ってから１週間くらい使ったがどうも調子が悪いのですが。
まずは当店へメールにてご相談下さい。正しくお使いいただいているにもかかわらず購入後、初期に不具合が発生した場合は、無償にて修理改善させていただきます。（ただし、その原因が誤った使用方法による場合、故意または過失による場合は有償となります。）
基本的にはメーカーの営業所等に着払いで送っていただきます。（一定期間経過した場合は内容によっては部品代など負担していただく場合もあります。）
保証書のある商品はお近くの販売店または営業所にご相談いただいてもよいかと思います。
15.電話で問い合わせしたいのですが
申し訳ございませんが、弊社担当者が外出中のことが多いため基本的にメールで連絡を取るようにしております。緊急の場合を除き電話でのお問い合わせはご遠慮くださるようお願いします。
16.買い物カゴがうまく動作しない。
| ブラウザは最新版で！ | カートご利用の際は最新版ブラウザをご利用下さい。 |
|---|---|
| ブラウザの設定 （クッキーをONに） |
 インターネットエクスプローラ「ツール」－「インターネットオプション」－「プライバシー」の「詳細設定」をクリック。『自動Cookie処理を上書きする』にチェックを入れ、『ファーストパーティのCookieを受け入れる』、『サードパーティのCookieを受け入れる』を選択してください。（これはver.6の例です。他のバージョンも似たようなところにあります）  ネットスケープナビゲータ１．「編集」－「設定」－「詳細」欄、「JavaScriptを有効にする」にチェックを入れてください。 ２．同じく「詳細」の左三角をクリックすると現れる「スクリプトとプラグイン」の「cookieを読む」にチェックを入れてください。 |
| クッキーとは？ | webサイトの提供者（この場合は私）が、ブラウザを通じて訪問者（この場合はあなた）のPCに一時的にデータを書き込んで保存させておく仕組みです。ユーザに関する情報（カートで入力する情報）や最後にサイトを訪れた日時などを記録しておくことができます。 |
| それでもダメなら。 | 買い物カゴを使用せずにメールで（問い合わせのページから）ご注文くださるようお願いします。またファクシミリでご注文いただいても結構です。 |
17.注文しましたが、連絡が来ません。
ご注文後に自動返信メールが届きましたでしょうか。もし注文確認の自動返信メールが届いていない場合は①お客様のメールアドレスのタイプミス。②最終確認ボタン（注文メールの送信）の押し忘れにより注文が確定されていない。③サーバーの故障等 の主に3つの原因が考えられます。
休日を除き24時間たってもこちらから連絡がない場合はお手数ですがお問合せからご連絡下さい。
