2.ホームページに載っていない商品も注文できますか？
マキタ、日立工機、マックス、ボッシュのカタログに載っている電動工具、エアー工具類はすべて取寄せできますので（ただしカタログに載っていてもメーカーで製造中止になっているものは除く）、メールでお気軽にお問い合わせください。
3.保証書はありますか？
タジマ、シンワのレーザー墨出し器やレーザー距離計、マックスの電動工具・エアー工具、パナソニック充電工具、ヒルティ電動工具に保証制度があります。
その他の電動工具・充電工具等には保証がついておりません。保証書がない商品でも通常の使用においての初期不良については無償対応いたしますのでご相談下さい。ただし、取扱説明書等に記載されている事項を守らないご使用や、誤った使い方による場合は初期段階の不具合でもお客様に修理費をご負担いただく場合があります。
4.メールアドレスは携帯番号のものでもいいですか？
携帯電話ですと文字数がオーバーになり、内容が確認できない場合がありますのでなるべくご使用にならないようお願いします。
また、パソコンからのメールを拒否の設定にしている場合はこちらからのメールを受信できませんのでご注意下さい。
6.ｅコレクトってなんですか？
商品受け取り時に現金の代わりにデビットカード（銀行のキャッシュカード）やクレジットカードで決済ができるしくみです。
デビットカードは銀行や信用金庫の預金残高の範囲内で、お手持ちのキャッシュカードで買い物ができるしくみです。代金は銀行の口座から即時決済されます。
クレジットカードでは一括払い、リボ払い、分割払いが可能です。（お客様とカード会社のご契約内容によりリボ払いがご利用いただけない場合もあります。）
ただし、一部地域（通信端末機の利用できない地域）でｅコレクトがご利用いただけない場合があります。その場合は現金決済になりますのであらかじめご了承下さい。
お手持ちのキャッシュカード、クレジットカードがご使用できるかは こちらら で確認できます。
くわしくは佐川急便のeコレクト専用サイトをご覧ください。
7.注文してからどのくらいで商品が届きますか？
在庫があればご注文を頂いてから土日を除きおよそ3日以内（振込みの場合は入金確認後）には発送しております。通常ですと当店から発送後1日～3日くらいでお手元に届くかと思います。
ただし休業日前日のご注文や商品が欠品中の場合は通常よりさらに1～3日程多くかかってしまう場合もあります。メーカー長期欠品などでさらに納期がかかる場合はその都度連絡いたします。
また運送便の関係で納期は必ず保障できるものではありませんので、ある程度余裕をもってご注文いただけます様お願いします。
発送後は佐川急便のホームページまたはヤマト運輸のホームページで配達状況が確認できます。
8.商品を追加したいので一緒に送ってほしい。
基本的にはご注文後の追加は受付していませんが、入荷待ちで未発送のものに限り追加を受付いたします。メールでご相談下さい。発送したものについては変更がききませんのでご注意下さい。
10.領収証は発行してもらえますか。
代引きの場合は佐川急便もしくはヤマト運輸が代行して領収証を発行いたします。こちらが税法上の正規の領収証になります。
ご注文時に入力いただいた『お名前』（お届け先が異なる場合は『お届け先のお名前』）が領収書の宛名となります。
郵便振込みの場合はお客様の振込用紙の控えが領収書として使えます。
11.(注文後に)商品を変更したい。またはキャンセルしたい。
商品を変更したい場合、数量を間違えた場合、または注文そのものをキャンセルしたい場合はご注文後すぐにご連絡下さい。基本的には商品の発送前であればほとんどの場合、変更、キャンセルをお受けできます。発送後については変更、キャンセルはできません。その場合は返品扱いとなります。ご注文の際はお間違いのないよう充分にご注意下さい。
12.注文したものと違う商品が届いた。または商品が不足していた。
商品をお受取になられましたらまず商品ををご確認ください。欠品、商品違いがございましたら必ず商品到着後１週間以内にメールでその内容をご連絡ください。（１週間を経過したものについては受付できませんのでご注意ください。）
メールで内容を確認した後、着払いで商品を送っていただきます。申し訳ありませんが、商品到着後に正しい商品を送らせていただきます。
ただし、いかなる理由でも一度ご使用された商品は返品の受付はできませんのでご注意下さい。
13.商品が届いたが間違って注文したので返品したい。
必ず商品到着後１週間以内にメールでご連絡ください。メールで内容を確認した後、返品を受付いたします。
返品の場合は返品物の送料、当店で負担した代引き手数料類及び返金の振込み手数料はお客様のご負担となりますのでご了承下さい。（クレジットカードで決済分の商品については返金ではなく、クレジットカード決済の取消し処理となります。）
交換の場合も上記と同様に、送料、代引き手数料及び差額分の金額の振込み手数料等はいずれもお客様のご負担となります。
お客様のご都合による返品や交換は、お客様のご負担も大きくなりますので、ご注文の際は充分に検討下さるようお願いいたします。
いかなる理由でも一度でもご使用になられました商品、傷や破損の生じた商品は返品・交換はできませんのでご了承下さい。また、大量のご注文の場合や悪質と思われる場合は応じられない場合があります。
14.機械を買ってから１週間くらい使ったがどうも調子が悪いのですが。
まずは当店へメールにてご相談下さい。正しくお使いいただいているにもかかわらず購入後、初期に不具合が発生した場合は、無償にて修理改善させていただきます。
ただし、その原因が誤った使用方法による場合、故意または過失による場合（例えば本機を落とした、雨の日に使用した、能力以上の仕事をした場合など）は有償となります。保証書がある商品については保証書の規定に従います。
保証書のある商品はお近くの販売店または営業所にご相談いただいてもよいかと思います。
15.電話で問い合わせしたいのですが
申し訳ございませんが、弊社担当者が外出中のことが多いため基本的にメールで連絡を取るようにしております。緊急の場合を除き電話でのお問い合わせはご遠慮くださるようお願いします。
16.買い物カゴがうまく動作しない。
| ブラウザは最新版で！ | カートご利用の際は最新版ブラウザをご利用下さい。 |
|---|---|
| ブラウザの設定 （クッキーをONに） |
 インターネットエクスプローラ「ツール」－「インターネットオプション」－「プライバシー」の「詳細設定」をクリック。『自動Cookie処理を上書きする』にチェックを入れ、『ファーストパーティのCookieを受け入れる』、『サードパーティのCookieを受け入れる』を選択してください。（これはver.6の例です。他のバージョンも似たようなところにあります）  ネットスケープナビゲータ１．「編集」－「設定」－「詳細」欄、「JavaScriptを有効にする」にチェックを入れてください。 ２．同じく「詳細」の左三角をクリックすると現れる「スクリプトとプラグイン」の「cookieを読む」にチェックを入れてください。 |
| クッキーとは？ | webサイトの提供者（この場合は私）が、ブラウザを通じて訪問者（この場合はあなた）のPCに一時的にデータを書き込んで保存させておく仕組みです。ユーザに関する情報（カートで入力する情報）や最後にサイトを訪れた日時などを記録しておくことができます。 |
| それでもダメなら。 | 買い物カゴを使用せずにメールで（問い合わせのページから）ご注文くださるようお願いします。またファクシミリでご注文いただいても結構です。 |
17.注文しましたが、連絡が来ません。
ご注文後に自動返信メールが届きましたでしょうか。もし注文確認の自動返信メールが届いていない場合は①お客様のメールアドレスのタイプミス。②最終確認ボタン（注文メールの送信）の押し忘れにより注文が確定されていない。③サーバーの故障等 の主に3つの原因が考えられます。
休日を除き24時間たってもこちらから連絡がない場合はお手数ですがお問合せからご連絡下さい。
