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※赤字は休業日です

ご注文後に当店からメールが届かないお客様へ

2014/06/10(火)

ご注文時またはお問い合わせ時に、当店からのメールが届かない場合は、以下の点を確認下さるようお願いします。


迷惑メールフォルダに振り分けられている

Yahooメール、Gmail、Outlook(Hotmail)等のメールをお使いの場合、またはセキュリティソフトにより、当店からのメールが迷惑メールフォルダやごみ箱に自動的に振り分けられている場合があります。

迷惑メールフォルダをご確認の上、当店からのメールを迷惑メールから除外していただくか、差出人セーフリスト等から受信の許可設定を行ってください。

特にマイクロソフトのフリーメールOutlook(Hotmail等)は届かない場合が多いようなので、以下の設定をお願いします。

「メール設定」→「オプション」→「迷惑メール」→「差出人セーフリスト」へ下枠内に記載している当店のドメインか、またはメールアドレスを登録して受信を許可するように設定して下さい。

ドメイン設定


携帯メールで受信拒否設定をされている

パソコンからのメールを受信拒否(設定)している、もしくは何らかの受信拒否設定をしている方は、下枠内のドメインまたはメールアドレスの受信を許可する設定を行ってください。

お手数ですが、設定方法は各携帯電話会社のウェブサイトを参考にして下さい。(例)「ドコモ 受信許可設定」、「ソフトバンク 受信許可設定」、「au 受信許可設定」などで検索

ご自身で迷惑メール防止機能の設定をしていない場合でも、携帯電話以外からのメールは受信しないよう、標準設定されていることがあります。

ドメイン設定


メールボックスやサーバーの最大容量を超えてしまっている

容量が決まっているメールボックスの場合、メールの容量が一杯になっているとメールが受信できない場合があります。ご契約のメールボックスやサーバーの容量が一杯になっていないかご確認ください。


入力されたメールアドレスが間違っている

メールアドレスを間違えて入力する場合があります。メールアドレスのつづりに間違いがないかご確認ください。


メールが送信できない場合、ファックス番号を入力された方へはファックスで連絡いたします。また、確認のため当店からお客様へ電話で連絡する場合がありますので、ご了承ください。


メールが届かない場合は、お手数ですが上記をご確認の上「お問い合わせ」より当店まで連絡を下さる様お願いいたします。

Outlook(Hotmail)の場合は必ず上記の設定を行ってからお問い合わせください。


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